Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento

Esta política explica como são tratados os dados pessoais recolhidos através deste site.

O responsável pelo tratamento é a Flashbox, Lda, NIF 513 916 580, com sede na Rua Vale de Santo António, n.º 143-C, 1170-378 Lisboa, Portugal.

Para qualquer questão sobre privacidade, ou para exercer os seus direitos, escreva para marketing@avitel.pt.

Que dados tratamos

Tratamos apenas os dados de que precisamos para disponibilizar o site e responder aos seus pedidos:

• os dados que nos envia quando nos contacta — pelo formulário de contacto, por email, por telefone ou pelo WhatsApp —, incluindo o conteúdo da mensagem;
• dados técnicos necessários para entregar as páginas e manter o site seguro, como o endereço IP, a data e a hora do pedido, a página pedida e a identificação do navegador, tratados pelo prestador de alojamento.

Se nos enviar dados pessoais de outra pessoa, deve informá-la e ter fundamento para o fazer.

Formulário de contacto

Quando utiliza o formulário de contacto, recolhemos os dados que preenche: nome, empresa (opcional), email, telefone (opcional), o tipo de contacto escolhido e a mensagem. Usamo-los para responder ao seu pedido.

Os pedidos de assistência técnica são encaminhados para a equipa de assistência (assistencia@avitel.pt) e os restantes para a equipa comercial (marketing@avitel.pt).

Enviar um pedido de contacto não o inscreve em newsletters nem em comunicações de marketing.

Finalidades e fundamentos

Usamos os dados pessoais para as seguintes finalidades, com os seguintes fundamentos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

• responder a pedidos de orçamento ou de proposta comercial, ou sobre um projeto ou uma contratação — diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD);
• responder a outros pedidos de informação, comerciais ou técnicos — o nosso interesse legítimo em responder a contactos relacionados com a nossa atividade (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD);
• disponibilizar o site e mantê-lo seguro — o nosso interesse legítimo em fazer funcionar o site e em protegê-lo de abusos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD);
• cumprir obrigações legais, quando existam (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).

Quem tem acesso aos dados

Os dados são tratados pela nossa equipa, na medida do necessário para responder ao seu pedido.

O site está alojado na Vercel, que presta o serviço de alojamento e de infraestrutura do site — incluindo a receção do formulário de contacto — e trata os dados por nossa conta, como subcontratante.

As mensagens enviadas pelo formulário de contacto chegam-nos por email, através da Resend (Plus Five Five, Inc.), um prestador técnico de envio de emails que trata os dados por nossa conta, como subcontratante. Para cada mensagem, a Resend recebe os dados necessários à entrega: os dados de contacto que preencheu e o conteúdo da mensagem.

Podemos ainda comunicar dados pessoais quando a lei o exija, ou para declarar, exercer ou defender direitos num processo judicial.

Não cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores de serviços tecnológicos, como o de alojamento, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo nos Estados Unidos da América.

Nesses casos, podem ser utilizadas, consoante o prestador, as garantias adequadas previstas no RGPD, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão, ou outras garantias equivalentes.

No caso da Resend, os dados dos emails enviados pelo formulário — incluindo o conteúdo, os metadados e os registos de entrega — são guardados nos Estados Unidos da América. Esta transferência está abrangida pelas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, previstas no acordo de tratamento de dados da Resend; a Resend declara também estar certificada ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Durante quanto tempo guardamos os dados

Os dados dos pedidos de contacto são conservados durante 12 meses após a última interação relevante relacionada com o pedido.

Se o contacto der origem a uma relação de cliente, comercial, contratual, contabilística ou outra relação formal, a informação relevante pode ser conservada pelos prazos exigidos pela lei ou necessários para essa relação.

Os dados técnicos tratados pelo prestador de alojamento são conservados apenas pelo tempo necessário ao funcionamento e à segurança do site, segundo as regras desse serviço.

A Resend conserva os emails enviados através do serviço, e os respetivos registos de entrega, durante 30 dias, segundo as condições do serviço que utilizamos. As mensagens recebidas nas nossas caixas de correio seguem os prazos indicados acima.

Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• aceder aos seus dados pessoais;
• pedir a retificação de dados inexatos ou incompletos;
• pedir o apagamento dos seus dados;
• pedir a limitação do tratamento;
• receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente (portabilidade), quando aplicável;
• opor-se ao tratamento, nomeadamente ao que se baseia no nosso interesse legítimo;
• retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento, sem afetar o tratamento feito antes disso.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para marketing@avitel.pt.

Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD — www.cnpd.pt).

Cookies e ferramentas de análise

Na configuração atual, o site não utiliza cookies de análise, de publicidade nem de marketing, nem ferramentas de análise de visitas ou de seguimento do comportamento, e não carrega scripts de marketing de terceiros (como o Google Analytics ou o Meta Pixel). Por isso, não lhe é pedido consentimento para cookies.

Se no futuro forem acrescentadas ferramentas deste tipo, esta política será revista antes de entrarem em funcionamento.

Segurança

Tomamos as precauções técnicas e organizativas adequadas para evitar a perda, a utilização indevida ou a alteração dos dados pessoais.

A transmissão de informação pela internet nunca é totalmente segura: não podemos garantir a segurança dos dados enquanto são transmitidos.

Sites de terceiros

O site tem ligações para sites e serviços de terceiros — por exemplo, os fabricantes das marcas, o WhatsApp, o LinkedIn e o Instagram. Quando os utiliza, aplicam-se as políticas de privacidade desses terceiros, pelas quais não somos responsáveis.

Alterações e entrada em vigor

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

Esta política está em vigor desde 8 de outubro de 2026.